سياسة الإستبدال و الإسترجاع و الضمان

يحق للعميل صيانة المنتج من قبل فريق واز خلال فترة الضمان

يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال سبعة أيام من تاريخ الشراء على ان تكون حالة المنتج بنفس حالته الأصلية عند شرائها وغير مستعملة ولم يتم فكها أو تشغيلها .

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال يومين في حال عطل مصنعي من تاريخ تركيب المنتج .

يحق للعميل الاستبدال خلال سبعة أيام في حال عطل مصنعي من تاريخ تركيب المنتج .

يحق للعميل رفع طلب استبدال أو استرجاع للمنتج في حالة وجود مشكلة تعذر صيانتها من قبل فريق الصيانة.

ملاحظة / لا تتم عمليات الاسترجاع أو الاستبدال إلا بموجب الفاتورة الاصلية .

في حالة استحقاق العميل استرجاع المبلغ فإن عملية الاسترجاع تكون على الحساب البنكي الخاص بالعميل خلال 12 يوم عمل.

ملاحظة: يتم خصم قيمة الفلاتر الأولية من المنتجات التي تحتوي على فلاتر حسب نوعها وقيمتها كقيمة استهلاكية.

ضمان أجهزة التحلية سنتين شامل القطع الكهربائية و 5 سنوات خدمة مجانية ( زيارات وأجور يد ) .

يجب الإلتزام بجدول الصيانة الدورية وذلك بتغيير طقم الفلاتر 3 مراحل الاولى كل ستة أشهر و تغيير المرحلة الخامسة كل سنة و تغيير المرحلة الرابعة كل سنتين .

يجب عدم تعرض القطع الكهربائية للمياه .

يجب عدم تعرض الجهاز لأي أعمال تغيير أو صيانة أو نقل من شركة أخرى .

يجب عدم تعرض الجهاز لأشعة الشمس والعوامل الجوية بشكل مباشر .

إذا تم الإخلال بأي بند من البنود الواردة فإن الضمان يعتبر لاغي .

يتم تركيب الجهاز بعد تسليمه للعميل خلال شهرين بدون رسوم إضافية , بعد مرور شهرين من تاريخ الفاتورة يتم احتساب مبلغ 100 ريال رسوم تركيب الجهاز .

سيتم التواصل مع العميل للتذكير بالصيانات الدورية للمنتج .

يخضع العميل لرسوم بوابات الدفع عند الغاء الطلب ( 30 ريال ) .